Μπορώ να προσθέσω ή να αφαιρέσω ένα προϊόν στην παραγγελία που μόλις έκανα;

Εάν έχετε ολοκληρώσει την παραγγελία σας δεν μπορείτε να προσθέσετε κάποιο άλλο προϊόν. Θα πρέπει να πραγματοποιήσετε μία παραγγελία εκ νέου και να σημειώσετε στο πεδίο “Σχόλια” να γίνει ένωση με την προηγούμενη παραγγελία ή για καλύτερη και πιο άμεση εξυπηρέτηση να επικοινωνήσετε μαζί μας τηλεφωνικά ώστε να συμπληρώσουμε εμείς το νέο προϊόν. Η διαδικασία αυτή μπορεί γίνει εντός 3 ωρών από την επιβεβαίωση της αρχικής παραγγελίας.

Μπορώ να ακυρώσω την παραγγελία μου;

Η εταιρεία Drakos Digital, σας δίνει τη δυνατότητα να ακυρώσετε την παραγγελία σας εφόσον δεν έχουν παρέλθει παραπάνω από 3 ώρες από την ώρα που την πραγματοποιήσατε. Αυτό σημαίνει πως μια παραγγελία μπορεί να ακυρωθεί εφόσον δεν έχει φτάσει στο στάδιο της συσκευασίας και της αποστολής. Για να πραγματοποιηθεί η ακύρωση θα χρειαστεί να μας στείλετε ένα e-mail στο [email protected] αναφέροντας το ονοματεπώνυμο σας και τον αριθμό της παραγγελίας ή να μας καλέσετε στο 210 9902382.

Ποια είναι η πολιτική των επιστροφών της εταιρείας σας;

Η Drakos Digital σας παρέχει τη δυνατότητα να επιστρέψετε κάποιο προϊόν μέσα σε 14 ημέρες σας παρέχει τη δυνατότητα να επιστρέψετε κάποιο προϊόν μέσα σε 14 ημέρες από την ημερομηνία που το παραλάβατε. Προτού προχωρήσετε με την επιστροφή σας θα πρέπει να αποστείλετε ειδικό αίτημα, συμπληρώνοντας την ηλεκτρονική φόρμα επιστροφής που θα βρείτε στην ακόλουθη διεύθυνση www.drakosdigital.com/politiki-epistrofon/ .

*Καμία επιστροφή δεν θα γίνεται δεκτή, εάν δεν ακολουθηθεί αυτή η διαδικασία και εάν ο καταναλωτής δεν λάβει επιβεβαίωση από το τμήμα επιστροφών.

Εφόσον επικοινωνήσουμε μαζί σας για την έγκριση της επιστροφής σας, έχετε τις εξής επιλογές:

  • Πίστωση.
  • Πίστωση στο λογαριασμό που έχετε δημιουργήσει στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα. Το ποσό που αντιστοιχεί στο προϊόν που θέλετε να επιστρέψετε θα καταχωρηθεί στον λογαριασμό σας, με σκοπό να το χρησιμοποιήσετε σε επόμενη σας αγορά. Η πίστωση ενεργοποιείται από τη στιγμή που παραλάβουμε την επιστροφή σας και λάβετε τηλεφωνική ενημέρωση από το τμήμα επιστροφών μας και πρέπει να χρησιμοποιηθεί μέσα στο χρονικό διάστημα 6 μηνών.
  • Αλλαγή με άλλο προϊόν.
  • Εάν έχετε ήδη επιλέξει το προϊόν με το οποίο θέλετε να αλλάξετε την παραγγελία σας, ενημερώστε μας τηλεφωνικά και θα προχωρήσουμε με την αποστολή του νέου προϊόντος εφόσον υπάρχει διαθεσιμότητα στο χρώμα και στο νούμερο που σας ενδιαφέρει και εφόσον έχουμε παραλάβει την επιστροφή σας.
  • Επιστροφή χρημάτων.
  • Επιστροφή των χρημάτων σας γίνεται σε διάστημα 7-8 εργάσιμων ημερών από την ημερομηνία που θα παραλάβουμε την επιστροφή σας στον τραπεζικό λογαριασμό που θα μας δηλώσετε ή στο λογαριασμό PayPal από τον οποίο έγινε η πληρωμή. Εάν έχετε πραγματοποιήσει αγορά με πιστωτική κάρτα, το ποσό θα επιστραφεί στην κάρτα που χρησιμοποιήσατε.

Προσοχή:

Απαραίτητη προϋπόθεση για να γίνει δεκτή μια επιστροφή, είναι το προϊόν να βρίσκεται στην αρχική του συσκευασία και στην ίδια άριστη αρχική του κατάσταση μαζί με την απόδειξη λιανικής πώλησης και συμπεριλαμβανομένων των ειδικών σημάνσεων του προϊόντος (καρτελάκια). Το κουτί του προϊόντος θα πρέπει και αυτό να βρίσκεται σε άριστη κατάσταση, χωρίς οποιαδήποτε σημάδια φθοράς. Στην περίπτωση που το προϊόν έχει υποστεί μεταποίηση η φθορά η το κουτί έχει παραμορφωθεί, η επιστροφή δεν θα γίνεται δεκτή και το πακέτο θα επιστρέφεται στον καταναλωτή.

Υπάρχει κάποια χρέωση για την επιστροφή;

Για κάθε αγορά που πραγματοποιείτε στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα δικαιούστε 1 δωρεάν επιστροφή. Στην περίπτωση που επιστρέψετε κάποιο προϊόν και παραλάβετε το καινούριο, εάν χρειαστείτε ξανά αλλαγή θα πρέπει να επιβαρυνθείτε το κόστος της μεταφοράς στην εταιρεία μας.

Διαδικασία Επιστροφής

Μόλις εγκρίνουμε την επιστροφή σας θα επικοινωνήσουμε με την εταιρεία courier που συνεργαζόμαστε και θα κανονίσουμε την συλλογή του προϊόντος που θέλετε να επιστρέψετε από τον χώρο που θα μας δηλώσετε. Εάν για οποιοδήποτε λόγο ένα πακέτο σταλεί στην αποθήκη μας χωρίς την έγκριση του τμήματος επιστροφών και χωρίς να έχει προηγηθεί η προαναφερθείσα διαδικασία, το πακέτο θα επιστρέφεται στον καταναλωτή και η επιστροφή δεν θα γίνεται δεκτή.

Προσοχή:

Η διαδικασία επιστροφών της εταιρείας μας, προστατεύει τον καταναλωτή από τυχόν λάθη αλλά και από τον κίνδυνο να χαθεί κάποιο πακέτο η να καθυστερήσει αδικαιολόγητα η επιστροφή του. Οποιαδήποτε επιστροφή εκτός του συστήματος μας, δεν θα γίνεται δεκτή, ενώ η Drakos Digital δεν θα φέρει καμία ευθύνη εφόσον δεν θα έχει πραγματοποιηθεί η σειρά ενεργειών, όπως περιγράφεται παραπάνω.

Σε περίπτωση που ο λόγος επιστροφής αφορά σε λάθος της εταιρείας η Drakos Digital δεσμεύεται να αποστείλει εκ νέου courier στην διεύθυνση που μας έχετε ορίσει για την παραλαβή της παραγγελίας σας χωρίς καμία δική σας επιβάρυνση.

Η Drakos Digital θέλοντας να σας προσφέρει την καλύτερη δυνατή εξυπηρέτηση, σας δίνει το δικαίωμα να υποβάλετε οποιοδήποτε παράπονό η σχόλιο σας αφορά την διαδικασία παράδοσης και παραλαβής της παραγγελίας σας ηλεκτρονικά, συμπληρώνοντας τη σχετική φόρμα επικοινωνίας που θα βρείτε εδώ.

Πώς θα γνωρίζω ότι έχει γίνει παραλαβή του επιστραφέντος προϊόντος;

Όταν το προϊόν φτάσει στις αποθήκες μας και αφού επεξεργαστούμε την επιστροφής σας, θα σας ενημερώσουμε τηλεφωνικά.

Χρησιμοποιούμε cookies για να βελτιώσουμε την πλοήγησή σας. Συνεχίζοντας σε αυτό τον ιστότοπο αποδέχεστε την χρήση των cookies στη συσκευή σας όπως περιγράφεται στην πολιτική cookies.